Términos y Condiciones
Política de devoluciones y garantía
En Entinta nos aseguramos de que cada producto esté hecho con dedicación y cuidado. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por eso, hemos establecido las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:
Productos de papelería
- No se realizan cambios ni devoluciones en productos de papelería (cuadernos cosidos y argollados, libretas de dibujo, planeadores).
- Solo se aceptan cambios cuando el producto presenta un defecto de fabricación.
Productos de tela
- Para gestionar un cambio, debe contactarnos directamente la persona que realizó la compra.
- No se realizan cambios por motivos relacionados por cambio del diseño o porque el producto fue adquirido como regalo.
Plazos y condiciones
- El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 8 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso.
- Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Procedimiento para solicitar un cambio
- Escríbenos al WhatsApp (+57) 3143937115 con el número de pedido y una descripción del motivo del cambio.
- Adjunta fotografías donde se evidencie el defecto, en caso de que lo haya.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y se comunicará contigo para coordinar el proceso.
Política de tiempos de entrega
Los tiempos de entrega informados son estimados según la transportadora y pueden variar por situaciones operativas internas del tercero, condiciones externas o porque el destinatario no se encuentre en el lugar en el primer intento de entrega.
En estos casos, los plazos de entrega pueden extenderse y no asumimos responsabilidad por dichas demoras, ya que se encuentran fuera de nuestro control.
Derechos de propiedad intelectual
Los productos y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de entinta.co. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual. Se prohibe vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.